Senest opdateret: 29-12-2025

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Elektroniks ApS
Tordenskjoldsgade 6D, 9900 Frederikshavn
CVR: 45470210
Telefon: 28 89 70 89
E-mail: [email protected]
Webshop: elektroniks.dk

2. Anvendelse og definitioner

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser hos Elektroniks ApS (“vi”, “os”) via webshoppen og i butikken, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Ved fjernsalg forstås køb via webshop, telefon eller e-mail. Ved butikskøb forstås køb foretaget fysisk i butikken.

3. Produkter og ydelser

Vi sælger nye og brugte elektronikprodukter, tilbehør samt refurbished produkter og tilbyder reparation af smartphones, computere, tablets og anden forbrugerelektronik.

Produktbeskrivelser og specifikationer er vejledende. Mindre afvigelser kan forekomme, så længe det ikke ændrer varens væsentlige funktion.

4. Priser

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms (medmindre andet fremgår).
Eventuelle fragtomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for:

  • udsolgte varer og leveringssvigt

  • trykfejl, prisfejl og tastefejl

  • ændringer i afgifter og valuta, der påvirker indkøbspriser

Hvis en pris åbenlyst er forkert, kan vi annullere ordren og kontakte dig med en korrekt pris eller tilbyde annullering.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en bestilling på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når ordren er bekræftet af os.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre ved mistanke om misbrug, svindel eller åbenlyse fejl.

6. Betaling

På webshoppen kan der betales med betalingskort via Worldline.
I butikken accepteres kortbetaling og kontant betaling (medmindre andet er oplyst i butikken).

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.

7. Levering

Vi tilbyder levering med GLS eller afhentning i butik. Normal leveringstid er 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet ved bestilling.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret til dig (eller afhentningssted) i henhold til aftalen.

Ved afhentning i butik udleveres varen kun mod dokumentation (fx ordrenummer og legitimation ved behov).

8. Fortrydelsesret (fjernsalg/webshop)

Når du handler på webshoppen som forbruger, har du 30 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen.

Sådan fortryder du:
Du skal inden fristens udløb give os tydelig besked om, at du fortryder købet (fx pr. e-mail). Herefter skal du returnere varen uden unødig forsinkelse.

Returadresse:
Elektroniks ApS
Tordenskjoldsgade 6D
9900 Frederikshavn

Returfragt:
Du betaler selv for returfragt, medmindre andet er aftalt.

Varens stand og værdiforringelse:
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Ved værdiforringelse kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen, der svarer til værdiforringelsen.

Tilbagebetaling:
Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.

9. Fortrydelsesret ved butikskøb

Ved køb i fysisk butik gælder der som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret, medmindre der er aftalt en særlig bytte-/returordning.

10. Reklamationsret (mangler ved varer)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven ved køb som forbruger. Reklamationsretten gælder for fejl eller mangler, der var til stede på leveringstidspunktet, eller som skyldes forhold, vi er ansvarlige for.

Sådan reklamerer du:
Kontakt os hurtigst muligt og oplys:

  • ordrenummer (hvis relevant)

  • fejlbilleder/video (hvis muligt)

  • en tydelig beskrivelse af fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, vil vi som udgangspunkt forsøge afhjælpning (reparation) eller omlevering. Hvis dette ikke er muligt inden rimelig tid, kan prisafslag eller ophævelse af købet komme på tale, afhængigt af situationen.

Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige omkostninger til returnering/transport efter aftale. Send ikke varer retur pr. efterkrav.

11. Brugte og refurbished produkter

Brugte og refurbished produkter kan have kosmetiske brugsspor. Tilstand og eventuelle kosmetiske fejl vil fremgå af produktbeskrivelsen.

Køb af brugte/refurbished varer er fortsat omfattet af købelovens regler om reklamation.

12. Garanti (frivillig ordning)

Ved reparationer ydes der 2 års garanti på reservedele, dog 6 måneders garanti på batterier, medmindre andet er aftalt.

Garantien dækker ikke skader som følge af:

  • væske, fugt eller korrosion

  • stød, tab, tryk eller andre fysiske skader

  • fejlhåndtering, forkert brug eller uautoriserede indgreb/selvforsøgte reparationer

Vigtigt: Garantien er en frivillig ordning og begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten efter købeloven.

13. Reparationer – vilkår

Prisoverslag:
Vi tilbyder gratis prisoverslag på reparationer. Hvis reparationen kræver ekstraarbejde eller yderligere reservedele ud over det aftalte, kontakter vi dig for godkendelse, før arbejdet fortsættes.

Data og backup:
Du er selv ansvarlig for backup af data. Vi kan ikke garantere, at data bevares under fejlsøgning eller reparation, og vi anbefaler altid backup inden indlevering, hvis muligt.

Indlevering og afhentning:
Når en reparation er færdigmeldt, bør enheden afhentes hurtigst muligt. Hvis enheden ikke afhentes inden rimelig tid, kan vi opkræve rimelige opbevaringsomkostninger og/eller sende en påmindelse. Hvis enheden fortsat ikke afhentes, kan den efter varsel håndteres i overensstemmelse med gældende regler.

14. Ansvarsbegrænsning

Elektroniks ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

15. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger bruges til ordrebehandling, kundeservice, levering og bogføring.

Henvises i øvrigt til vores persondatapolitik på webshoppen.

16. Klageadgang

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger klage via Nævnenes Hus, herunder Mæglingsteamet for Forbrugerklager og i visse tilfælde videre til Forbrugerklagenævnet. Der kan gælde beløbsgrænser og gebyrer.

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) ved onlinekøb.

ODR-link (kopiér/indsæt):

 
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Lovvalg og værneting

Alle køb er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres som udgangspunkt ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler giver dig ret til andet.

Kontakt

Elektroniks ApS – kundeservice
Telefon: 28 89 70 89
E-mail: [email protected]