Retur & Returnering

Vi hjælper med glæde dig med at returner dine varer 

Du kan returnere varer købt på elektroniks.dk inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen.

Denne side forklarer, hvordan du returnerer en vare, og hvad du skal være opmærksom på.

1) Sådan returnerer du – trin for trin

1. Skriv til os
Send en e-mail til [email protected] med:

  • ordrenummer

  • navn og e-mail/telefon

  • hvilke varer du vil returnere

  • om du ønsker ombytning (hvis muligt) eller refundering

2. Pak varen forsvarligt
Brug gerne original emballage, hvis du har den. Varen skal pakkes sikkert, så den ikke tager skade under transport.

3. Send pakken til vores returadresse
Elektroniks ApS
Tordenskjoldsgade 6D
9900 Frederikshavn
Danmark

Vigtigt: Skriv gerne ordrenummer på en seddel i pakken, så vi hurtigt kan matche returneringen.

4. Gem din kvittering/track & trace
Indtil returpakken er modtaget hos os, er det dig, der har ansvaret for forsendelsen.

2) Returfragt

Som udgangspunkt betaler du selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender med track & trace, så du har dokumentation for afsendelsen.

3) Varens stand og værdiforringelse

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt eller håndteret ud over dette, kan der ske værdiforringelse, som vi kan fratrække i refunderingen.

Eksempler på værdiforringelse:

  • tydelige brugsspor, ridser eller skader

  • manglende original emballage eller tilbehør

  • softwarekonti/aktivering, der gør varen sværere at sælge igen

  • ødelagte plomber/forseglinger (hvis relevant)

4) Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage fra den dag, vi modtog din besked om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget varen retur, eller

  • du har sendt dokumentation for, at varen er afsendt.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

5) Hvad kan ikke returneres?

Som udgangspunkt kan de fleste varer returneres inden for fristen, men der kan være undtagelser, fx:

  • specialfremstillede varer / custom konfigurationer lavet efter dine valg

  • varer med brudt forsegling, hvor det har betydning (fx visse licenser/software – hvis relevant)

  • ydelser, der er udført helt eller delvist (fx reparation), efter aftale

Hvis du er i tvivl om en vare kan returneres, så kontakt os inden du sender den.

6) Ombytning

Hvis du ønsker ombytning, så skriv det i din e-mail til os. Ombytning afhænger af lagerstatus og kan i nogle tilfælde håndteres som en returnering + ny bestilling.

7) Reklamation (hvis varen er defekt)

Hvis varen er defekt, eller der er noget galt (mangel), skal du ikke bruge returprocessen ovenfor som “almindelig retur” uden at kontakte os først.

Skriv til [email protected] og vedhæft gerne billeder/video samt en kort beskrivelse. Ved berettiget reklamation aftaler vi den bedste løsning, og vi dækker normalt rimelige fragtomkostninger efter aftale.

8) Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, så kontakt os:

Elektroniks ApS
Tordenskjoldsgade 6D, 9900 Frederikshavn
Telefon: 28 89 70 89
E-mail: [email protected]